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Foire aux questions

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour la plupart de nos instruments et accessoires si l'adresse de livraison est en France métropolitaine et en Corse. Elle s'effectue par la Poste, TNT JET Services, DHL, GLS ou s'il s'agit d'un piano, par un transporteur spécialisé dans les pianos.

Lorsque ce n'est pas le cas, le montant des frais de port est indiqué sur la page de récapitulation de votre commande, après que vous ayez renseigné vos coordonnées et une adresse de livraison.

A la validation de votre commande sur le site, vous recevrez un message de confirmation et vous pourrez ensuite suivre sur votre espace client la préparation et l'expédition de la commande.

Modes de paiement

  • Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire


Lorsque vous réglez votre commande sur notre site, vous êtes redirigé vers les serveurs sécurisés de notre banque la Banque Populaire qui prend en charge votre paiement par carte bancaire. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Elles ne nous sont pas communiquées et ne transitent que sous forme cryptée à travers le réseau.

  • Paiement par chèque bancaire en une fois ou 3 fois sans frais

Inscrivez votre numéro de commande indiqué dans le courrier électronique de confirmation que vous recevez après l'enregistrement de celle-ci au dos de votre chèque libellé à l'ordre de SCOTTO MUSIQUE, joignez à celui-ci la copie recto verso d'une pièce d'identité et envoyez votre courrier à l'adresse suivante : SCOTTO MUSIQUE, Service Commandes,180 rue de Rome, 13006 Marseille.
Pour le paiment en 3 fois, vous devez nous faire parvenir les 3 chèques ensemble. Le premier chèque est encaissé à reception et les deux autres à 30 jours d'intervalles.

  • Paiement au moyen d'un financement personnalisé

Chaque client est unique. Profitez de nos financements sur mesure adaptés à votre budget, laissez nous vos coordonnées sur la page contact et Crystelle ou Yves vous contacterons pour vous communiquer toutes les informations exclusives sur nos solutions de financement.


  • Bon de commande administratif

Ce mode de paiement est réservé aux administrations. Contactez-nous pour que nous vous établissions une facture pro forma

  • Paiement par carte bancaire au téléphone
En appelant au 04 91 37 58 65. Nous enregistrons votre commande ainsi que votre numéro de carte de crédit et sa date de validation.

Informations concernant la disponibilité des articles

Une indication visuelle présente sur chaque fiche produit vous renseigne sur sa disponibilité et son délai de livraison :

  • article disponible au magasin sous réserve des ventes du jour livrable en 48 ou 72 heures
  • article en stock livraison entre 4 et 10 jours à réception de votre paiement
  • disponible sur commande uniquement livraison dans un délai de 2 semaines avec confirmation

Dans certains cas, pour des raisons de disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs fois.